POLÍTICAS DE REEMBOLSO

Política de Reembolso

Última atualização: 11 de março de 2026

Esta Política de Reembolso estabelece as condições para solicitação de devolução e reembolso de produtos adquiridos junto à empresa Graziele de Araujo Mota Amaro LTDA, inscrita no CNPJ nº 64.983.682/0001-82, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá:

  • estar sem sinais de uso

  • estar em sua embalagem original

  • conter todos os acessórios e itens enviados

  • estar em perfeitas condições de revenda

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o processo de reembolso será iniciado.

2. Reembolso por Defeito ou Problema no Produto

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue danificado, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento.

Após a verificação do problema, poderá ser oferecido:

  • substituição do produto

  • crédito para nova compra

  • reembolso integral do valor pago

A empresa poderá solicitar fotos ou informações adicionais para análise.

3. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

Cartão de crédito
O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

Pix ou transferência bancária
O valor será devolvido na conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação.

4. Custos de Envio

Nos casos de:

  • produto com defeito

  • erro no envio do pedido

  • produto danificado durante o transporte

os custos de devolução serão de responsabilidade da empresa.

Nos casos de arrependimento ou desistência da compra, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente.

5. Prazo para Análise

Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise em até 7 dias úteis para verificar se as condições de devolução foram atendidas.

Após a aprovação, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado.

6. Contato

Para solicitar reembolso ou obter mais informações, entre em contato com nosso atendimento:

Empresa:
Graziele de Araujo Mota Amaro LTDA

Endereço:
Rua 6, Loteamento Parque Antônio Viana, 1617
Bairro Cágado — Maracanaú — CE
CEP: 61913-060

Telefone:
(85) 9769-1115

E-mail:
grazi.mota_@outlook.com